Fretes e Entrega
1. Áreas atendidas
Enviamos pedidos para todo o território brasileiro, exceto Caixa Postal e endereços onde o transporte de produtos perecíveis não seja permitido.
2. Cálculo do frete
- Informe seu CEP na página do carrinho ou do checkout.
- O sistema calcula automaticamente o custo de envio com base em peso, dimensões, distância e modalidade escolhida (Correios ou transportadora parceira).
- O valor do frete é exibido antes da finalização da compra e somado ao total do pedido.
3. Prazos de processamento
- Confirmação de pagamento: até 1 dia útil (Cartão) ou após compensação (Pix/Boleto).
- Preparação e expedição: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.*
- O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da postagem.
* Período necessário para separação, embalagem térmica apropriada e emissão de Nota Fiscal.
4. Modalidades de envio
| Serviço | Prazo estimado | Rastreamento |
|---|---|---|
| Correios – SEDEX | 1 a 6 dias úteis | Código no e‑mail de confirmação de envio |
| Correios – PAC | 3 a 10 dias úteis | Código no e‑mail de confirmação de envio |
| Transportadora Refrigerada* | 1 a 5 dias úteis | Link enviado por e‑mail/WhatsApp |
* Disponível para capitais e regiões metropolitanas selecionadas. Prazos médios fornecidos pela transportadora; podem variar de acordo com o CEP.
5. Acompanhamento do pedido
Após a postagem, enviamos um código de rastreio por e‑mail e WhatsApp. O status também pode ser consultado em “Minha Conta > Meus Pedidos”.
6. Tentativas de entrega
- Correios: 3 tentativas. Ausência do destinatário resulta em devolução ao nosso Centro de Distribuição.
- Transportadora: contato prévio para agendamento. Caso não haja recebimento, será cobrado novo frete para reenvio.
7. Atrasos e eventos excepcionais
Greves, restrições de tráfego, condições climáticas extremas ou operações especiais das transportadoras podem impactar o prazo. Manteremos você informado e emitiremos reembolso de frete se houver direito, conforme análise individual.
8. Produto avariado ou extraviado
Recuse a encomenda se a embalagem estiver violada ou molhada. Notifique-nos em até 24 h via e‑mail ou WhatsApp para providenciarmos substituição ou reembolso.
9. Contato
Queijo de Minas Gerais LTDA – CNPJ 58.544.136/0001‑42
Av. Dr. Malaquias, 45 – Recife/PE – CEP 52050‑060
- E‑mail: [email protected]
- WhatsApp/Telefone: +55 (48) 99902‑3133
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 19h.